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Nathalie Nahai terrà un discorso di apertura al Global Revenue Forum

Ora più che mai, quando la maggior parte delle relazioni è principalmente digitale, è fondamentale che i marchi apportino il tocco umano nelle interazioni con i propri clienti. Sia tramite live chat che tramite chatbot, la nostra capacità di creare conversazioni significative che ci connettono è una delle competenze più preziose che un’azienda online possa possedere. Dal linguaggio persuasivo e il mirroring alla creazione di fiducia ed empatia, questa conversazione esplorerà come sfruttare le intuizioni psicologiche per adottare un approccio più incentrato sull’uomo alla comunicazione online.

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